Zarządzanie jakością

Misją Samodzielnego Publicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej Warszawa Wola - Śródmieście jest świadczenie usług medycznych wysokiej jakości i promocja zdrowia. 

Nadrzędnym celem SPZOZ Warszawa Wola – Śródmieście jest zapewnienie pacjentom świadczeń opieki zdrowotnej na najwyższym poziomie oraz budowanie profesjonalnych, opartych na zaufaniu relacji z pacjentami i klientami. Dla wypełnienia tej misji przyjęliśmy Politykę Jakości, którą realizujemy poprzez:

• dążenie do zapewnienia kompleksowej opieki medycznej zgodnej z aktualnym stanem wiedzy i rozwojem techniki medycznej;
• zapewnienie pacjentom kompleksowej, rzetelnej i profesjonalnej obsługi;
• prowadzenie edukacji prozdrowotnej pacjentów oraz ich rodzin;
• przestrzeganie praw pacjenta;
• kształtowanie świadomości oraz odpowiedzialności personelu za jakość świadczonych usług medycznych, z uwzględnieniem potrzeb i oczekiwań pacjentów;
• systematyczne doskonalenie kwalifikacji i umiejętności personelu;
• wzmacnianie identyfikacji pracowników z Samodzielnym Publicznym Zakładem Opieki Zdrowotnej Warszawa Wola – Śródmieście oraz wspieranie ich inicjatyw 
   na rzecz ciągłego doskonalenia jakości;
• optymalizację procesów świadczenia usług medycznych, umożliwiającą
• utrzymanie konkurencyjności na rynku usług medycznych;
• wdrożenie i realizację zasad Polityki Bezpieczeństwa Pacjenta;
• utrzymanie oraz ciągłe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001. 

Wszyscy pracownicy są odpowiedzialni za realizację zadań wynikających z Polityki Jakości w zakresie wykonywanych przez siebie obowiązków. W imieniu kierownictwa deklaruję dołożenie wszelkich starań, aby powyższa Polityka Jakości była konsekwentnie realizowana i stanowiła podstawę codziennego funkcjonowania naszego Zakładu.

Dyrektor SPZOZ Warszawa Wola-Śródmieście
Aneta Makowiecka